Livraison

Préparation de votre commande

Chaque montre Maison Horion étant personnalisée artisanalement, un délai de préparation de 48 à 72 heures est nécessaire après validation du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande sera expédiée, incluant votre numéro de suivi.

France métropolitaine

La livraison est offerte pour toute commande en France métropolitaine, sans minimum d'achat. Vos commandes sont expédiées via Colissimo avec suivi en ligne. Le délai de livraison est de 24 à 48 heures après expédition.

Europe & International

Nous expédions dans toute l'Europe et dans de nombreux pays à travers le monde. Les frais de livraison internationale sont calculés automatiquement lors du passage en caisse selon votre pays de destination. Le délai moyen est de 5 à 10 jours ouvrés. Des droits de douane peuvent s'appliquer selon les réglementations locales — ceux-ci sont à la charge du destinataire.

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez suivre l'acheminement en temps réel sur le site de La Poste ou du transporteur partenaire.

Réception

À réception de votre colis, vérifiez son état avant de signer. En cas de dommage visible sur l'emballage, signalez-le au livreur et contactez-nous dans les 48 heures à contact@maisonhorion.fr avec des photos du colis et du produit.

Retours & Remboursements

Droit de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Exception : Les montres personnalisées sur mesure à votre demande spécifique (coloris unique, gravure personnalisée) sont exclues du droit de rétractation conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation.

Conditions de retour

• La montre doit être non portée, en parfait état
• L'écrin et tous les accessoires d'origine doivent être inclus
• Le retour doit être initié dans le délai de 14 jours

Procédure

Contactez-nous à maisonhorion@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous vous répondons sous 24h ouvrées avec les instructions de retour. À réception et vérification du produit, le remboursement est effectué sous 7 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine.

Pour tous les détails, consultez notre Politique de remboursement complète.

Emballage

Chaque montre Maison Horion est présentée dans un écrin de luxe soigneusement préparé par notre atelier. L'emballage est pensé pour offrir une expérience d'unboxing mémorable — idéal pour un cadeau d'exception. Le coffret peut être accompagné d'un message personnalisé sur demande à contact@maisonhorion.fr.

Contact

Pour toute question relative à votre livraison :
maisonhorion@gmail.com — Réponse garantie sous 24h ouvrées.