Conditions Générales de Vente
En vigueur au 1er janvier 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre la société Maison Horion, entreprise française de personnalisation horlogère, et tout client effectuant un achat sur le site maisonhorion.com.
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Maison Horion se réserve le droit de les modifier à tout moment.
Article 1 — Identification du vendeur
Maison Horion
Entreprise française de personnalisation horlogère
E-mail : maisonhorion@gmail.com
TVA non applicable — art. 293 B du CGI
Article 2 — Produits
Maison Horion commercialise des montres Casio G-Shock authentiques personnalisées artisanalement. Chaque pièce est unique et réalisée à la main par notre atelier situé en France.
Les produits sont présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, en raison du caractère artisanal de chaque pièce, de légères variations de teinte ou de finition peuvent exister d'une montre à l'autre — ce qui constitue la singularité de chaque création.
Nos montres sont basées sur des G-Shock neuves et authentiques. La garantie fabricant Casio s'applique sur le mécanisme. Les modifications esthétiques sont réalisées par Maison Horion et couvertes par notre propre garantie (cf. Article 8).
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC. Maison Horion se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
La livraison est offerte pour toute commande en France métropolitaine.
Article 4 — Commande
La commande est validée à réception du paiement intégral. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé avec le récapitulatif de votre commande et un numéro de suivi dès expédition.
- Ajout au panier et vérification des articles
- Saisie des coordonnées de livraison
- Choix du moyen de paiement et validation
- Réception de la confirmation par e-mail
Article 5 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, via les moyens suivants :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard)
- PayPal
- Apple Pay / Google Pay
Les transactions sont sécurisées par cryptage SSL. Maison Horion ne conserve aucune donnée bancaire.
Article 6 — Délais et modalités de livraison
6.1 Délai de préparation
Chaque montre étant réalisée à la main, un délai de préparation artisanale est nécessaire. La commande est expédiée dans un délai de 48 à 72 heures après validation du paiement.
6.2 Livraison
La livraison s'effectue en France métropolitaine via transporteur avec suivi. Le délai de livraison est généralement de 24 à 48h après expédition. Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail.
Pour les livraisons hors France métropolitaine, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer selon la destination.
6.3 Réception
À réception, vérifiez l'état de votre colis. En cas de dommage visible, signalez-le au transporteur et contactez-nous dans les 48h.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Exception : Les montres personnalisées sur mesure (gravure, coloris sur demande spécifique) ne peuvent faire l'objet d'un droit de rétractation, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation.
Pour exercer votre droit, contactez-nous à maisonhorion@gmail.com. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non porté, avec tous les accessoires.
Article 8 — Garanties
Nos montres bénéficient de :
- Garantie légale de conformité (art. L.217-4 à L.217-14 C. conso) : 2 ans à compter de la livraison
- Garantie contre les vices cachés (art. 1641 à 1648 C. civil)
- Garantie Maison Horion : 1 an sur les personnalisations artisanales (peinture, finitions, cadran)
La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une utilisation anormale, d'un choc ou d'une immersion prolongée au-delà des spécifications du fabricant.
Article 9 — Responsabilité
Maison Horion ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser ses produits. La responsabilité de Maison Horion est en tout état de cause limitée au montant de la commande.
Article 10 — Données personnelles
Les données collectées lors de votre commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au RGPD.
Article 11 — Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français compétents seront saisis. Le droit applicable est le droit français.
Vous pouvez également recourir à une médiation en ligne via la plateforme européenne : ec.europa.eu/consumers/odr